Trong workshop gần đây, tôi hỏi 30 nhà quản lý: “Coaching và Mentoring khác nhau ở điểm nào?” Chỉ có 3 người trả lời đúng. Đây không phải vấn đề kiến thức — đây là vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả phát triển nhân viên.

Coaching là gì?

Coaching tập trung vào hiện tại và tương lai, giúp người được coach tự tìm ra giải pháp thông qua câu hỏi mạnh mẽ. Coach không cần chuyên môn trong lĩnh vực của coachee.

Câu hỏi đặc trưng của coaching:

  • “Bạn muốn đạt được điều gì từ cuộc trò chuyện này?”
  • “Điều gì đang cản trở bạn?”
  • “Bạn đã thử những gì rồi?”
  • “Bước tiếp theo của bạn sẽ là gì?”

Mentoring là gì?

Mentoring dựa trên kinh nghiệm của người mentor. Mentor chia sẻ bài học, kết nối mạng lưới và hướng dẫn dựa trên “tôi đã trải qua điều đó”.

Khi nào dùng cái nào?

Tình huống Dùng Coaching Dùng Mentoring
Nhân viên mới vào nghề ✓
Nhân viên gặp vấn đề hành vi ✓
Cần mạng lưới và cơ hội ✓
Tháo gỡ điểm mù tư duy ✓
Học kỹ năng chuyên môn cụ thể ✓

Manager as Coach

Nghiên cứu của Google (Project Oxygen) chỉ ra: người quản lý giỏi nhất không phải người biết nhiều nhất, mà là người đặt câu hỏi tốt nhất. Chuyển từ “telling” sang “asking” là chuyển đổi tư duy lớn nhất — và có tác động lớn nhất đến sự phát triển của đội nhóm.

ProLeaders Vietnam cung cấp chương trình “Manager as Coach” — 16 giờ đào tạo thực hành, giúp quản lý cấp trung làm chủ kỹ năng coaching trong công việc hàng ngày.